Cláusulas Garantía Extendida
Cláusulas
El servicio y seguimiento para garantías extendida es realizado por nuestro Centro de Servicio México Fitness. www.mexicofitness.com.mx
Al adquirir una garantía extendida el clienta recibirá un certificado con los detalles de su póliza.
El certificado da cuenta de el contrato entre el cliente de la garantía extendida y el Centro de Servicio México Fitness. El servicio de garantía extendida sólo aplica en el producto descrito en el certificado. Este se entregará al momento de realizar su compra.
México Fitness se obliga a proporcionar al cliente las refacciones y/o componentes necesarios así como mano de obra si el equipo mencionado en este certificado presentara un desperfecto dentro del periodo cubierto por la garantía extendida .
Vigencia del contrato
El servicio de Garantía Extendida se prestará a partir de que termine la garantía del fabricante y hasta la fecha que corresponda según el plan contratado por el cliente. Este contrato terminará automáticamente en caso de fraude o intento de fraude.
Procedimiento de uso
La Garantía Extendida se hace efectiva enviando un correo electrónico a asitencia@mexicof.com para notificar el problema, indicando el número de póliza y/o nombre completo, teléfono de contacto, indicando el problema de su equipo y de ser posible compartiendo un video de la falla.
Posteriormente nos pondremos en contacto para dar seguimiento a su petición.
Servicios que comprende la garantía
El servicio consiste en atender peticiones de cliente por fallas o desperfectos del producto y en reemplazar sus piezas o partes que presenten fallas de tipo mecánico, eléctrico o electrónico en las mismas condiciones que indica la garantía del fabricante.
El plazo de reparación es de 30 días hábiles, en caso de algún contratiempo te ofreceremos un reemplazo ya sea igual o con características similares para que no te quedes sin ejercitarte.
Los mantenimientos periódicos no son cubiertos por esta garantía, se recomienda realizarlos cada 6 meses.
Excepciones
El presente contrato no cubrirá si
- El producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales o cuando no ha sido utilizado de acuerdo con el Manual de Uso y Cuidado.
- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones de uso Comercial o Industrial, cuando este no esté indicado para dicho uso.
- Daños estéticos, cuando el producto esté expuesto al aire libre.
- Daños ocasionados al equipo o cualquier otra parte o repuesto, debido a voltaje inadecuado, instalaciones eléctricas defectuosas y/o fluctuaciones de la corriente eléctrica.
- Daños causados por accidentes, alteraciones, uso indebido, instalación incorrecta, instalación que no esté de acuerdo con los requisitos que se mencionan en las Instrucciones de Instalación del producto.
- Daños estéticos, incluyendo ralladuras, abolladuras, desportilladuras o algún otro daño al acabado de su equipo.
- El traslado del equipo a un domicilio diferente a la establecida por solicitud del cliente.
- Reparaciones del producto por alguna persona NO autorizada por MÉXICO FITNESS y/o uso o reemplazo de piezas NO originales.
- Daños ocasionados por la reubicación y reinstalación de su producto,
- Daños causados por siniestros, accidentes, inundación, terremoto, incendio, catástrofes naturales y en general cualquier hecho de la naturaleza o humano, que pueda ser considerado como caso fortuito o de fuerza mayor.