Envío

Nuestra área logística realiza el envío de tus compras, en ocasiones, nos apoyamos de
algunos partners para entregarte en un horario de 8:00 am a 7:00 pm. de lunes a sábado.


Por lo cual al realizar tu compra es indispensable que se proporcione la dirección
completa del destino y facturación (en caso de requerirse), lo anterior con la finalidad de evitar cualquier retraso en la entrega de tus compras.

Al momento de la compra se estima una fecha de entrega del o los productos(s) adquirido(s), la cual se determina en función al tipo y naturaleza de estos, el
plazo mínimo es de 3 a 5 días hábiles.


En caso de haber adquirido más de un artículo, existe la posibilidad que estos sean entregados por separado.

Sólo aplica para zonas metropolitanas, hay casos que por las características del Código Postal la visita no es con una frecuencia diaria o hay un cobro extra por zona extendida, por lo que de ser el caso se estaría comunicando.

Dentro de nuestros partners se encuentra Paquetexpress, Tres Guerras, DHL, Fedex, UPS,
Estafeta, entre otros.

Cambios, Devoluciones

La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún
costo adicional para el Usuario. Este tendrá un plazo de una semana, a partir de la fecha en la que reciben el producto.

El usuario deberá mandar un correo a la dirección
ecommerce@caminadorasygimnasios.com con fotografía del producto dañado y
seguir las instrucciones que el equipo de atención a clientes indique para el reenvió. Por el mismo medio, nuestra área logística mandara una guía para la devolución.

En las bandas de piso con medidas especiales no hay garantía ni cambios ni devoluciones.

En las llaves magnéticas tampoco hay devoluciones.

Si el pedido aún no sale de nuestra bodega debe notificar al equipo de atención a
clientes y seguir las instrucciones.

Si el pedido ya salió de nuestra bodega, el cliente deberá cubrir los costos de
devolución y notificar al equipo de atención a clientes y seguir las
instrucciones.

En las bandas de piso con medidas especiales no hay garantía ni cambios ni
devoluciones.

En las llaves magnéticas tampoco hay devoluciones.

Métodos de pago

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito
o Débito: Visa, MasterCard o American Express; es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que
en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.

Nuestra pasarela de pago principal es Mercado Pago, al hacer uso de la plataforma ambos quedamos protegidos, como comprador y vendedor.

Cancelaciones y reembolsos

Podrás realizar la cancelación de compras realizadas antes de que tu pedido esté viajando hacia tu domicilio, en caso de que ya esté por llegar a tu casa, recíbelo y si no estás satisfecho, realiza un cambio o devolución.

Si es el caso este tendrá un costo por devolución. Dependerá de la naturaleza del producto y gastos logísticos que este implique.

Una vez “Tecnoservicio” compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, se procederá a reembolsar la totalidad de los montos pagados por el Usuario.

Si no salió de nuestra bodega el reembolso se tramita de forma inmediata.

Garantía

La garantía es directamente con nosotros, en todas las ventas la garantía se especifica en el manual de usuario de los productos. La garantía puede variar por producto o por marca.

En las tarjetas de control y motores de velocidad no hay garantía por ser productos eléctricos y electrónicos.

En las bandas de piso con medidas especiales no hay garantía ni cambios ni devoluciones.

En las llaves magnéticas tampoco hay devoluciones.

Atención al cliente

Atenderemos tus dudas y solicitudes por teléfono.

Tel: (55) 55134050 | Ext. 107 y 108

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